Política de Frete e Pagamentos

A De Maqui Equipamentos oferece diferentes opções de entrega de acordo com a localização do cliente e as modalidades disponíveis no momento da compra.

Nosso site possui integração com o sistema Melhor Envio, permitindo que o cliente consulte automaticamente as opções de transporte disponíveis para seu CEP antes da finalização do pedido.

1. Entregas próprias na região do ABC Paulista

A De Maqui Equipamentos realiza entregas com equipe própria exclusivamente na região do ABC Paulista, conforme disponibilidade para o endereço informado.

Quando a modalidade de entrega própria estiver disponível para o CEP do cliente, ela poderá ser apresentada durante o processo de compra ou confirmada por nossa equipe.

O valor e o prazo da entrega poderão variar de acordo com:

• cidade e endereço de destino;

• distância da nossa loja;

• peso e dimensões dos produtos;

• quantidade de itens adquiridos;

• características do pedido.

A disponibilidade da entrega própria dependerá da região atendida e das condições logísticas do pedido.

2. Entregas para outras regiões

Para entregas fora da área atendida diretamente pela De Maqui Equipamentos, o cliente poderá utilizar as opções de frete disponibilizadas pelo nosso site.

Nosso sistema de cálculo de frete é integrado ao Melhor Envio, que apresenta as modalidades de transporte disponíveis para o CEP informado.

Durante a compra, o cliente poderá visualizar, quando disponíveis:

• transportadoras;

• modalidades de envio;

• valores de frete;

• prazos estimados de entrega.

A escolha da modalidade de transporte será realizada pelo próprio cliente entre as opções apresentadas no site.

A De Maqui Equipamentos não determina qual transportadora deverá ser escolhida pelo cliente, salvo em situações excepcionais em que determinada mercadoria necessite de uma condição específica de transporte.

3. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado com base nas informações do pedido e no endereço de destino.

Entre os fatores que podem influenciar o cálculo estão:

• CEP de destino;

• peso do produto;

• dimensões da embalagem;

• quantidade de produtos;

• modalidade de transporte selecionada;

• transportadora disponível para a região.

Para consultar as opções disponíveis, basta informar o CEP no campo de cálculo de frete do produto ou durante a finalização da compra.

Os valores e prazos exibidos são fornecidos de acordo com as informações disponíveis no sistema de frete integrado ao site.

4. Produtos de grande porte

Alguns equipamentos comercializados pela De Maqui Equipamentos possuem peso, dimensões ou características que podem exigir condições especiais de transporte.

Nesses casos, determinadas modalidades de envio poderão não estar disponíveis automaticamente no site.

Caso seja necessário, nossa equipe poderá entrar em contato com o cliente para orientar sobre as opções disponíveis para o envio da mercadoria.

5. Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a ser considerado após:

• confirmação ou aprovação do pagamento;

• confirmação do pedido;

• preparação da mercadoria para envio.

Para entregas realizadas por transportadoras ou demais modalidades disponíveis através do sistema de frete, o prazo apresentado no site corresponde a uma estimativa fornecida pela modalidade de transporte selecionada.

Os prazos podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como condições de trânsito, problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, restrições de acesso ou outras ocorrências logísticas.

6. Código de rastreamento

Quando a modalidade de transporte escolhida disponibilizar rastreamento, as informações correspondentes poderão ser encaminhadas ao cliente ou disponibilizadas pelos meios utilizados no processamento do pedido.

O acompanhamento da entrega deverá ser realizado de acordo com as informações fornecidas pela transportadora responsável.

7. Recebimento do pedido

No momento da entrega, recomendamos que o cliente confira as condições da mercadoria e de sua embalagem.

Verifique, sempre que possível:

• se a quantidade de volumes está correta;

• se a embalagem apresenta sinais de impacto ou avaria;

• se o produto recebido corresponde ao pedido;

• se existem danos aparentes decorrentes do transporte.

Caso seja identificada alguma avaria aparente, recomendamos fotografar a embalagem e o produto antes de realizar qualquer descarte da embalagem.

Em entregas realizadas por transportadora, recomendamos também registrar a ocorrência no comprovante de recebimento, quando possível.

Após identificar qualquer problema, entre em contato com a De Maqui Equipamentos pelos nossos canais de atendimento.

8. Acesso ao local de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço e garantir condições adequadas para o recebimento da mercadoria.

Devem ser consideradas previamente situações como:

• ruas com restrição para veículos de carga;

• locais de difícil acesso;

• condomínios com horário de recebimento;

• necessidade de agendamento;

• escadas;

• ausência de elevadores;

• corredores ou portas estreitas;

• outras limitações que possam dificultar a entrega.

Salvo quando expressamente informado ou contratado, o serviço de entrega não inclui instalação, montagem, içamento, desmontagem de portas ou janelas ou movimentações especiais dentro do imóvel.

9. Retirada na loja

Quando essa modalidade estiver disponível, o cliente também poderá realizar a retirada do pedido diretamente em nossa loja física.

A retirada deverá ser feita somente após a confirmação de que o pedido está separado e disponível.

No momento da retirada, poderão ser solicitadas informações do pedido e dados do comprador para identificação.

10. Formas de Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.

As condições de pagamento, parcelamento e eventuais descontos poderão variar conforme a modalidade escolhida e as condições vigentes no site.

O pedido será processado após a confirmação ou aprovação do pagamento pela instituição financeira ou pelo intermediador responsável.

11. Pagamento via PIX

Quando disponível, o cliente poderá realizar o pagamento através de PIX.

Os dados ou QR Code serão apresentados durante a finalização da compra.

Caso exista desconto específico para pagamento via PIX, o valor correspondente será demonstrado pelo site antes da conclusão do pedido.

12. Pagamento com cartão de crédito

Os pagamentos realizados por cartão de crédito estão sujeitos à aprovação da instituição financeira responsável.

As opções de parcelamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização do pedido.

A aprovação do pagamento poderá depender de procedimentos de segurança realizados pela instituição financeira ou pelo sistema responsável pelo processamento da transação.

13. Segurança nos pagamentos

A De Maqui Equipamentos não solicita senhas bancárias, senhas de cartões ou dados confidenciais de acesso às contas dos clientes.

Recomendamos que todos os pagamentos sejam realizados exclusivamente através dos meios oficiais disponibilizados pelo nosso site ou por nossos canais oficiais de atendimento.

14. Informações importantes

A De Maqui Equipamentos realiza transporte próprio somente para localidades atendidas na região do ABC Paulista.

Para outras regiões, incluindo São Paulo, interior e demais localidades atendidas pelo sistema, as modalidades de envio serão apresentadas automaticamente conforme o CEP informado e a disponibilidade das transportadoras integradas ao sistema de frete.

Ao finalizar a compra, o cliente deverá conferir atentamente a modalidade selecionada, o valor do frete e o prazo estimado apresentado.

15. Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre entrega, disponibilidade de frete, retirada ou formas de pagamento, entre em contato com nossa equipe.

De Maqui Equipamentos
Av. Fábio Eduardo Ramos Esquivel, 1211
Diadema – SP

Consulte as opções de entrega diretamente em nosso site informando o seu CEP.